СберМобайл: новый сотовый оператор от Сбербанка

26 сентября 2018 года Сбербанк запустил нового виртуального оператора сотовой связи. Новый проект получил название «СберМобайл» и стал приемником созданного в 2017 году провайдера «Поговорим».

новый оператор связи от Сбербанка

Виртуальный оператор работает на сетях Tele2, чья зона сотового покрытия распространяется преимущественно на европейскую часть Российской Федерации.Стоит заметить, что в начале лета число клиентов «Поговорим» составляло 55 тысяч человек — для действующих абонентов официально закрытого оператора условия заключённых контрактов могут быть изменены лишь с согласия самих клиентов.

Регионы работы оператора на октябрь 2018 года — Москва, Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская область. Компания работает над расширением списка городов.

Чтобы обновить условия контракта и перейти от «Поговорим» на «СберМобайл», абоненту потребуется загрузить последнюю версию официального приложения оператора и вручную собрать новый тарифный план — в данном случае замена SIM-карты не требуется. Если абонент откажется от обновления контракта, сотовая связь будет тарифицироваться в соответствии с прежними расценками, но новые услуги и бонусные программы провайдера будут недоступны для подключения.

Особенности виртуального оператора

Хотя объективно оценить работу «СберМобайла» на данный момент невозможно, среди потенциальных преимуществ нового сотового оператора следует назвать:

  1. Личный кабинет доступен только в телефоне при установке мобильных приложений Android и iOS.
  2. Низкая стоимость тарифных планов. Минимальная стоимость контракта составляет 200 рублей, за которые абонент получает 3 гигабайта интернет-трафика, 150 минут исходящих вызовов и 50 бесплатных CMC-сообщений. У операторов «Большой тройки» тарифные планы с подобной стоимостью отсутствуют: например, самый дешевый контракт от Билайна стоит 270 рублей в месяц.
  3. Отсутствие роуминговых ограничений во время поездок по России. Если устройство покинувшего домашний регион пользователя подключено к базовым станциям Теле2, условия предоставления услуг связи не меняются — сохраняется как размер абонентской платы, так и количество пакетных единиц. Стоит сказать, что зона покрытия Tele2 распространяется не на все регионы Российской Федерации и при нахождении пользователя в национальном роуминге условия контракта все же могут быть на время путешествия скорректированы: например, во время пребывания абонента на территории Крымского полуострова действует поминутная тарификация связи.
  4. Интеграция с сервисами Сбербанка. Абонент виртуального оператора может получать вознаграждение за пополнение баланса лицевого счёта через приложение «Сбербанк Онлайн», которое отныне используется не только для управления финансами клиента банка, но и для контроля расходов на сотовую связь. Обслуживанием клиентов «СберМобайла» занимаются представители крупнейшего российского банка, отделения которого расположены рядом со станциями метро и на главных городских проспектах.
  5. WiFi-телефония. Пользователь может переключаться между GSM- и городскими WiFi-сетями для улучшения качества голосовой связи, что позволяет, например, разговаривать по телефону в метро. На данный момент оператор продолжает развивать бесшовную среду передачи данных вместе с «ЭР-Телеком Холдинг».
  6. Возможность использовать SIM-карту оператора в мобильной точке интернет-доступа. Подключив тарифный план с большим количеством пакетных гигабайт, абонент сможет использовать идентификационный чип в карманном модеме или смартфоне для раздачи интернет-соединения на другие устройства по сети WiFi. Оператор не ограничивает скорость загрузки и выгрузки данных для точек доступа, как это делает, например, YOTA или МегаФон.
  7. Отсутствие навязываемых дополнительных опций. Для выбора условий контракта используется специальный конструктор, благодаря которому абонент может самостоятельно настроить количество ежемесячно предоставляемых пакетных единиц и подключить те или иные платные услуги. «СберМобайл» гарантирует отсутствие тайных манипуляций с тарифным планом абонента.
  8. Кэшбэк сервис. Клиенты виртуального оператора могут получать кэшбэк от покупок в магазинах партнеров банка. Интересно, что вознаграждение зачисляется на лицевой счёт абонента даже при оплате заказа наличными. Список официальных партнеров можно найти на официальном веб-сайте оператора.

Абоненты оператора «Поговорим» отмечали низкую скорость интернет-соединения и регулярные перебои сотового сигнала — сохранились ли данные проблемы у нового виртуального провайдера, неизвестно. Предполагаемыми недостатками «СберМобайла» являются:

  1. Особенности зоны покрытия Теле2. Так как Tele2 не имеет патента на использование 2G-сетей в Москве, жители столицы смогут использовать СИМ-карту виртуального оператора только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G, что сокращает число потенциальных клиентов «СберМобайла»: услуги нового оператора недоступны для владельцев кнопочных телефонов. Также стоит заметить, что в некоторых частях города может отсутствовать 4G-покрытие — во время пребывания в подобной зоне владелец современного смартфона не сможет совершать звонки и выходить в интернет.
  2. Качество техподдержки клиентов. Ожидание соединения абонента с сотрудником call-центра может длиться несколько десятков минут, что является значительным недостатком нового виртуального провайдера. Необходимо отметить, что на официальном сайте «СберМобайла» отсутствуют электронная почта и форма онлайн-чата техподдержки.
  3. Обязательное подключение набора пакетных единиц. Хотя оператор предлагает пользователю самостоятельно сконфигурировать тарифный план, абонент не может подключить к SIM-карте только набор минут или только набор гигабайт. В результате данного ограничения тарифные планы «СберМобайла» вряд ли подойдут для пожилых людей, которым не требуется мобильный доступ к интернету. Переплачивать за связь также придётся пользователям планшетов и карманных маршрутизаторов.

Так как создание виртуального оператора, по словам первого заместителя председателя Сбербанка Льва Хасиса, является частью развития экосистемы банка, можно предположить, что в скором времени услуги «СберМобайла» начнут навязываться действующим клиентам данной финансовой организации. Вероятно, главными способами продвижения провайдера станут рассылаемая с номера 9-00 текстовая реклама и проводимые в офисах банка промоакции.

Кэшбэк

Среди дополнительных услуг оператора — фирменный кэшбэк-сервис, который позволяет абоненту получать деньги на лицевой счёт в виде процента от покупок в интернете. Для получения вознаграждения участнику программы необходимо совершить заказ товара или услуги у партнера Сбербанка и оплатить покупку любым способом: дебетовой или кредитной картой или даже наличными.

Совершить покупку можно как с помощью смартфона, так и через десктопные версии браузеров Safari и Chrome. В первом случае абонент должен заказать товар при помощи приложения «СберМобайл», а во втором — воспользоваться специальным расширением для компьютера. Ссылки на загрузку кэшбэк-инструментов представлены на официальном сайте оператора.

Среди главных достоинств сервиса:

  • отсутствие минимальной суммы кэшбэка, которую можно потратить;
  • моментальное начисление вознаграждения — бонусы поступают на счёт сразу после оплаты заказа;
  • возможность оплатить услуги оператора сразу после получения кэшбэка.

Партнерами «Сбербанк-Телекома» являются такие компании, как Microsoft, AviaSales и Booking.com — полный список сотрудничающих с оператором организаций можно найти на промо-странице сервиса.