«СберМобайл» обслуживает не только собственные номера, но и те, которые ранее были зарегистрированы в сети другого оператора. Чтобы перейти в «СберМобайл» с уже имеющимся телефоном, потребуется:
- Заказать SIM-карту «СберМобайл» на официальном сайте оператора. Пользователю необходимо самостоятельно выбрать условия контракта, после чего щелкнуть по зеленой кнопке «Подтвердить». В открывшемся окне потребуется ввести личные данные и указать удобное время и место для встречи с курьером. Также для заказа идентификационного чипа можно воспользоваться фирменным приложением.
- Получить идентификационный чип. В момент встречи с курьером потребуется заявить о желании сделать перенос номера — сотрудник службы доставки оформит заявление и попросит нового абонента подписать договор.
- Дождаться результатов рассмотрения заявления. В случае положительного решения пользователь получит CMC-уведомление о предполагаемой дате переноса номера.
- Установить полученную SIM-карту «СберМобайла» в телефон в назначенное время. Активировать идентификационный чип можно с помощью открытия любой веб-страницы в системном браузере. После регистрации СИМ-карты пользователь, зайдя в фирменное приложение, увидит свой старый номер телефона. Необходимо заметить, что в некоторых случаях услуги связи могут быть недоступны в течение 5-6 часов с момента активации идентификационного чипа. Если по истечении указанного времени SIM-карта не заработает, рекомендуется обратиться в техподдержку оператора по номеру +7 (499) 651-44-44.
Перед подачей заявления о переносе номера следует убедиться в отсутствии задолженности перед прежним сотовым оператором. В случае отказа в переходе на «СберМобайл» с имеющимся номером телефона потребуется связаться с представителями действующего провайдера и попытаться выяснить причину отрицательного ответа.
В качестве бонуса «СберМобайл» дарит абонентам, заключившим контракт с виртуальным оператором и сохранившим свой прежний номер, 1 тысячу рублей. Вознаграждение может быть потрачено только на оплату услуг связи.
Также абонент «СберМобайла» может восстановить утерянную или повреждённую SIM-карту. Чтобы получить работоспособный идентификационный чип, потребуется позвонить в техподдержку оператора и продиктовать сотруднику call-центра номер телефона и паспортные данные. Новая СИМ-карта будет доставлена курьерской службой на дом или в офис.